Контакты
Реквизиты исполнителя и способы связи
Реквизиты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Вахитов Константин Равильевич
ИНН: 541500228607
ОГРНИП: 326547600121700
Адрес: 630501, Новосибирская область, Новосибирский район, рп Краснообск, 3 микрорайон, д. 14/1
Связь
Электронная почта: support@lumi.site
Время ответа поддержки: в течение 7 календарных дней по электронной почте
ВКонтакте: vk.com/lumi_online
Telegram: telegram.me/lumiai_tg
Куда писать
- Вопросы по Plus, оплате и возврату средств — support@lumi.site
- Технические проблемы и предложения — на тот же адрес с пометкой «Техподдержка»
- Жалобы на пользовательский контент — на тот же адрес с пометкой «Жалоба»
- Претензии в досудебном порядке — на тот же адрес, срок рассмотрения 30 календарных дней
По большинству обращений Оператор вправе удовлетворить запрос без направления отдельного ответного письма — отсутствие ответа не означает отказ. Обращения о возврате средств и досудебные претензии рассматриваются в сроки, указанные в оферте.